Palestra “Feedback
& Feedfoward” – Café de Relacionamento da Amcham – 29 de Julho de 2013
Os
líderes ainda não estão preparados para dar e receber feedback.
De acordo com Verônica Rodrigues, diretora da VR Consulting, a avaliação de
desempenho ainda é encarada, na maioria das vezes, como mera formalidade do RH.
“Os gestores acabam preenchendo metas e objetivos não muito claros, apenas para
constar na ficha”, ela alerta, durante o Café de Relacionamento realizado na
segunda-feira (29/07), na Amcham-São Paulo.
Feedback, segundo a especialista, deve ser uma
“informação clara sobre o que foi e o que não foi realizado, tendo uma meta
previamente estabelecida”. Portanto, é preciso alinhar logo no início do ano
todos os propósitos a serem alcançados por cada funcionário. Dessa forma,
Verônica Rodrigues acredita que poderá ser feita a avaliação.
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''Os líderes
também devem estar dispostos a ouvir o feedback'', afirma Verônica Rodrigues,
coach executiva e diretora da VR Consulting
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Mas é importante
que esse retorno não seja uma surpresa no final do ano. Geralmente, a empresa
marca reuniões para o apenas em dezembro, sem um acompanhamento ao
longo daqueles doze meses. “E aí as pessoas vão trabalhando solitárias o ano
inteiro e, se for bem ou mal sucedido, não compreende as verdadeiras razões
para aquela análise final”, conta.
Feedback
O acompanhamento
dos líderes mês a mês permite ainda que os funcionários, entendam de imediato
todas as deficiências e aspectos positivos do seu trabalho. Uma forma de
facilitar todo esse processo é o chamado PDI (Plano de Desenvolvimento
Individual). “Ele deve funcionar tanto para os colaboradores quanto para o CEO
da empresa, que deve responder sobre o seu desempenho ao conselho ou
acionistas”, afirma Verônica, ao mencionar a importância de um feedback
sistematizado em toda a cadeia: desde o estagiário ao presidente.
Feedforward
Além do feedback,
que é a resposta sobre o desempenho profissional, existe ainda o feedforward.
“O líder não vai apenas mostrar os pontos fortes e a desenvolver dos seus
subordinados, mas também dar sugestões para o desenvolvimento”, enfatiza
Verônica Rodrigues. Ou seja, o feedforward é outra espécie de
retorno, mas com dicas do próprio gestor sobre como melhorar o trabalho e resolver
os problemas apontados.
Em alguns casos, a
simples mudança comportamental daquele funcionário pode não bastar. É, a partir
daí, que o departamento de Recursos Humanos pode atuar no oferecimento de
cursos e treinamentos, além de permitir aos gestores o chamado “feedback 360°”.
“O líder pode buscar, de maneira formal ou informal, as opiniões dos líderes de
outras áreas, subordinados, clientes internos e externos”, diz a palestrante.
Durante a sua
apresentação aos representantes das empresas associadas, Verônica Rodrigues
destacou a importância de ouvir todas as percepções para melhorar o trabalho e
compreender a forma como todo profissional é visto dentro da empresa. Diante
dessa observação mais atenta, será possível “quebrar os paradigmas” e ser um
agente de mudanças. “Os líderes e colaboradores devem saber ouvir. Quem não
ouve, perde oportunidades”, ela finaliza.
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Breakfast
organized by the Human Resources Committee with Veronica Rodrigues da Conceição
about Loneliness in the Leadership – The Overturn through Coaching
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Credenciamento e
Acreditação
Coaching permite desenvolver rapidamente aptidões comportamentais
01/12/2011
Verônica Rodrigues da Conceição, diretora da VR Consulting
Ao contrário dos cursos regulares de gestão de pessoas, os programas de coaching possibilitam
o desenvolvimento de habilidades comportamentais em curto espaço de tempo.
“Os executivos que começam a participar do processo começam a demonstrar
resultados quase imediatos ao término ou ainda durante o
processo”, garante Verônica Rodrigues da Conceição, diretora da VR
Consulting.
O coaching ajuda o profissional a desenvolver
habilidades comportamentais para atingir metas e objetivos que ele próprio
estabeleceu para sua carreira, conforme explicou Verônica durante o Café de
Relacionamento da Amcham-São Paulo realizado na segunda-feira
(28/11).
Aprimoramento pessoal
Originário dos Estados Unidos, o coaching é um programa
de aprimoramento pessoal com visão para o futuro. A técnica foi trazida do meio
esportivo, onde um atleta é orientado por um treinador (coach) para
melhorar seu desempenho.
“Com coaching, é possível desenvolver as competências
necessárias para atingir com mais rapidez os objetivos. Por isso, ele é tão
eficiente e eficaz”, observa Verônica.
A diferença entre o coaching e um curso é que o
programa de aperfeiçoamento é individual e personalizado. “Em um MBA, você pode
desenvolver competências ou não, dependendo da profundidade com que o assunto é
tratado”, observa Verônica.
Dentro de um programa de coaching, o instrutor detecta as competências
menos desenvolvidas e começa a trabalhar nelas quase que imediatamente. “Não
se perde um minuto, vai-se exatamente aonde mais é necessário o
desenvolvimento.”
Os benefícios do coaching
Verônica faz questão de ressaltar que o coaching é
bastante efetivo para profissionais com formação técnica que atingiram postos
de liderança e para gestores que precisam reciclar suas aptidões interpessoais.
“As pessoas se tornam líderes mais eficazes de processos, pessoas e
negócios”, assinala.
Os programas de coaching executivo, voltados ao
aprimoramento de líderes, são individuais e duram entre seis a oito meses. Cada
reunião possui cerca de uma hora e meia de duração, segundo Verônica.
A diretora salienta que o programa não é terapia. “Ele não trabalha
com dificuldades pessoais de origem psicológica. Esses casos são tratados com
psicoterapia”, destaca.
O desenvolvimento de habilidades técnicas também não faz parte do escopo
do programa. “O coaching lida exclusivamente com competências
comportamentais. Entre elas, a de aprender a ouvir, se comunicar melhor e
competências ligadas à liderança como assertividade, resiliência e outras.”
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CRA/SP realiza
palestra sobre RH estratégico e Coaching
A palestrante será Verônica Rodrigues
da Conceição, membro do grupo de excelência de coaching do CRA-SP, conselheira
da ICF – International Coach Federation
O Conselho Regional de Administração
– CRA-SP promoverá no próximo dia 04 de dezembro a palestra gratuita RH
estratégico e Coaching: saindo da zona de conforto. O objetivo é mostrar a
necessidade de uma atuação mais estratégica dos profissionais de Recursos
Humanos nas empresas e a importância do coaching bem como suas alternativas
para sair da aparente zona de conforto.
A palestrante será Verônica Rodrigues
da Conceição, membro do grupo de excelência de coaching do CRA-SP, conselheira
da ICF – International Coach Federation e diretora da VR Consulting. Verônica é
também consultora organizacional e sênior executive coach, além de docente de
MBA da BSP- Business School São Paulo.
O evento é destinado a profissionais
e estudantes da área de Administração. As vagas são limitadas e é necessário
confirmar presença através do e-mail:
eventos.participe@crasp.gov.br
ou pelo telefone (11) 3087-3200.
Serviço
Palestra sobre RH estratégico e
Coaching: saindo da zona de conforto.
Data: 04 de dezembro
Horário: 19h00 às 20h30
Local: Auditório 2 do Conselho
Regional de Administração de São Paulo –CRA-SP
Endereço: Rua Estados Unido, N°
865/869 – Jardim América – São Paulo.
Fonte: Portal Administradores
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